1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Tierbetreuungsfirma (im Folgenden „Dienstleister“) und den Tierhaltern (im Folgenden „Kunde“), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Leistungsumfang

a) Der Dienstleister bietet unter anderem folgende Leistungen an:

- Hundebetreuung (stunden- oder tageweise)

- Gassi-Service

- Betreuung von Katzen und Kleintieren

- Fütterung, Pflege und sonstige vereinbarte Leistungen

b) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich jedoch aus der individuellen Vereinbarung zwischen Dienstleister und Kunde.

3. Pflichten des Kunden

a) Der Kunde versichert, dass sein Tier gesund, geimpft, frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten ist. Bei der Tages- oder Urlaubsbetreung hat der Kunde dem Dienstleister einen Nachweis (Impfpass) über folgende Impfungen vorzulegen: Staupe (S), Hepatitis contagiosa canis (HCC, Adenovirus, H), Parvovirose (P), Parainfluenza (Pi),  Leptospirose (L), Tollwut (R).

b) Verhaltensauffälligkeiten, Krankheiten, Allergien, Unverträglichkeiten sowie besondere Bedürfnisse des Tieres sind dem Dienstleister vor Vertragsbeginn schriftlich mitzuteilen.

c) Der Kunde stellt sicher, dass das Tier haftpflichtversichert ist.

4. Pflichten des Dienstleisters

a) Der Dienstleister verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen sorgfältig, fachgerecht und tierfreundlich zu erbringen.

b) Der Dienstleister ist berechtigt, im Interesse des Tieres von den Anweisungen des Kunden abzuweichen, wenn eine akute Gefahr für das Tier besteht.

5. Notfälle und Tierarztbesuche

a) Sollte das Tier während der Betreuung erkranken oder einen Unfall erleiden, ist der Dienstleister berechtigt, einen Tierarzt aufzusuchen.

b) Die entstehenden Kosten trägt der Kunde.

c) Der Dienstleister verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich zu informieren, sofern erreichbar.

6. Vergütung

a) Es gelten die jeweils vereinbarten Preise.

b) Die Vergütung ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung bzw. nach Rechnungsstellung fällig.

c) Bei Paketen wird am Monatsende abgerechnet, der Betrag ist dann innerhalb von 7 Tagen zu begleichen.

7. Terminabsprachen und Stornierungen

a) Gassi-Service & Tagesbetreuung: Geplante Termine sind hinsichtlich Ort und Zeit verbindlich. Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis 48h vorher kostenfrei innerhalb des Leistungszeitraums verschieben.  Bei Stornierung ab 47h vorher wird der volle Preis berechnet, sofern der Kunde den  Ausfall nicht verschuldet (Nachweis ist zu erbringen!). 

b) Urlaubsbetreuung: Bei Stornierungen vor Leistungserbringung behält sich der Dienstleister vor, einen gewissen Prozentsatz des vereinbarten Preises zu berechnen:

Stornierungen sind bis 12 Wochen vor Betreuungsbeginn kostenfrei möglich.

Bei Stornierungen

bis 4 Wochen vor Beginn: 50 % des vereinbarten Entgelts,

bis 2 Wochen vor Beginn: 70 % des vereinbarten Entgelts,

bis 7 Tage vor Beginn: 90 % des Entgelts,

ab 6 Tagen vor Beginn / bei Nichterscheinen: 100 % des Entgelts.

c) Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung beim Dienstleister (schriftlich, z. B. per E-Mail oder WhatsApp).

7. Haftung

a) Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstehen.

b) Für Schäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet der Kunde.

c) Für Verletzungen, Krankheiten oder das Ableben des Tieres während der Betreuung übernimmt der Dienstleister keine Haftung, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.

8. Schlüsselregelung (bei Betreuung im Haushalt des Kunden)

a) Übergebene Schlüssel werden vom Dienstleister sorgfältig verwahrt und ausschließlich für die vereinbarte Betreuung verwendet.

b) Nach Beendigung der Betreuung werden die Schlüssel umgehend zurückgegeben.

9. Vertragsdauer und Kündigung

a) Der Vertrag endet mit Erbringung der vereinbarten Leistung.

b) Bei Dauerverträgen kann der Vertrag von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden.

10. Datenschutz

Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und nur zur Vertragserfüllung. Hinweise hierzu unter www.kesselhunde.de/rechtliche-hinweise/.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.